Maggiore efficacia del marketing orientato al cliente grazie alle carte di assistenza post-vendita per strumenti musicali

Kunath Logo Success Story

Da oltre 10 anni Kunath, azienda con sede a Fulda, in Germania, produce flauti a becco di altissima qualità. Joachim Kunath, il proprietario, ha portato la propria azienda di 15 persone a classificarsi tra i primi 3 produttori di flauti a becco di tutta la Germania. Gli strumenti vengono venduti in Germania e all'estero mediante una rete di rivenditori e direttamente tramite un negozio online.

 

 

 

 

 

Nascita di un'idea di marketing

Desideroso di migliorare il proprio servizio clienti in modo permanente, nel 2016 Joachim Kunath ebbe l'idea di fornire, insieme a ciascuno strumento, una scheda di garanzia, ovvero una carta plastificata con l'indicazione del numero di serie dello strumento in questione. Per attivare la carta di assistenza post-vendita il cliente può registrarsi al sito Web di Kunath.

La carta offre numerosi vantaggi sia all'utente che al produttore:

  • Garanzia prolungata per gli utenti finali.
  • Tracciabilità degli strumenti di fascia alta e del materiale utilizzato per produrli, un servizio supplementare estremamente importante per i musicisti che viaggiano molto.
  • Archiviazione delle informazioni di contatto dei clienti per le attività di marketing di Kunath.

Badgy era la soluzione che offriva il miglior rapporto qualità/prezzo

A dicembre 2016, il signor Kunath ha cercato su Google il termine "stampanti per card" e ha letto diversi forum di discussione sull'argomento per scoprire le opinioni degli utenti in merito ai vari produttori di stampanti. Il requisito fondamentale per la realizzazione di carte eleganti era, secondo lui, la possibilità di stampare in 4 colori. La stampante da ufficio per card plastificate Badgy di Evolis gli è sembrata la soluzione migliore in termini di rapporto qualità/prezzo. Inoltre, essendo una persona dai gusti raffinati, Joachim Kunath è subito rimasto piacevolmente colpito dal design moderno della stampante. 

 "Grazie alla stampante per card Badgy, siamo in grado di stampare le nostre carte in tempi rapidi senza bisogno di ricorrere a fornitori esterni. La stampante è semplice da utilizzare e indica in modo preciso e affidabile il livello residuo del nastro di stampa", spiega Kunath.

 

Un software intuitivo, accessibile a tutti

 

Il signor Kunath ha progettato personalmente il layout della carta e ritiene che il software fornito sia estremamente intuitivo, non solo per i professionisti. "Uso diversi programmi di impaginazione per la realizzazione del nostro materiale pubblicitario e devo ammettere che il software di Badgy è veramente geniale. La stessa cosa vale per i video tutorial".

Le carte di assistenza post-vendita vengono stampate in fronte-retro e a colori e presentano i seguenti elementi:

  • Numero di serie dello strumento.
  • Foto del flauto a becco.
  • Logo aziendale di Kunath.
  • Informazioni relative alla garanzia e alla registrazione online (sul retro).

Schede per il controllo degli accessi al complesso alberghiero della famiglia Kunath

Per sfruttare al massimo le funzioni offerte dalla stampante, Joachim Kunath la usa anche per stampare carte regalo e schede per il controllo degli accessi utilizzate per azionare il sistema di chiusura elettronico del complesso alberghiero della moglie. 

Le schede per il controllo degli accessi al complesso alberghiero sono dotate di chip per una maggiore sicurezza. Come negli hotel, anche qui le schede vengono criptate per mezzo di uno strumento di codifica di proprietà della struttura e in seguito stampate mediante la stampante Badgy.  Quest'ultima consente infatti di stampare su carte precodificate a condizione che le dimensioni di tali carte siano supportate dalla stampante.

 

150 carte plastificate stampate ogni mese

Oggi, l'azienda stampa circa 150 carte plastificate al mese. Il signor Kunath ha rilevato di recente un'azienda svizzera specializzata nella produzione di flauti a becco, pertanto il numero di carte di assistenza post-vendita stampate ogni mese arriverà presto a diverse centinaia. "Badgy è perfettamente in grado di farcela!", dichiara il signor Kunath, soddisfatto.  

 

 

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