Il tentativo di stampa è fallito. Nessun nastro è presente nella stampante.

È necessario installare un nastro Badgy nella macchina.

1. Aprite il coperchio della stampante.
2. Munitevi di un nastro Badgy.
3. Inserite la cassetta del nastro nella stampante.
4. Richiudete il coperchio della stampante. Il nastro si sincronizzerà automaticamente in occasione della stampa successiva. Se la stampa precedente non è stata annullata, essa prosegue normalmente.

NB: i nastri Badgy sono stati progettati appositamente per garantire un funzionamento ottimale dell’apparecchio, senza alcun rischio di alterazione. L’uso di nastri di altre marche potrebbe provocare danni gravi alla testina di stampa e comporta di conseguenza l’interruzione immediata della garanzia del costruttore.

Il nastro installato nella macchina non è stato riconosciuto dal sistema:

1. Questo nastro non è un nastro Badgy e non possiede alcun sistema di riconoscimento

• Contattate il vostro rivenditore al fine di ottenere un nastro di ricambio e sostituire il nastro attuale con uno certificato, il solo che vi permetterà di utilizzare le condizioni grafiche ottimali.
• Se, tuttavia, doveste stampare carte urgenti, configurate manualmente il nastro non riconosciuto nel Print Center:
  • Smarcate la casella ‘Impostare manualmente il tipo di nastro’
  • Selezionate il tipo di nastro nell’elenco
  • Convalidate con ‘OK’ e uscite dal Print Center

• • NOTA:  l’uso di un nastro non certificato può provocare un deterioramento della stampante e della sua testina di stampa in seguito a interruzioni di pellicola, incrostazione di polveri o presenza di materie non conformi. Evolis declina qualsiasi responsabilità in caso di danni.

2. Questo nastro è un nastro Badgy ma il suo sistema di riconoscimento è difettoso

• Togliete il nastro dalla stampante
• Spegnete e riaccendete la stampante; dopo qualche secondo, il nastro dovrebbe essere riconosciuto
• Nel caso in cui il problema persista, sostituite il nastro e contattate il vostro rivenditore al fine di restituire il nastro difettoso in cambio di uno nuovo. Questa sostituzione viene presa in carico a titolo della garanzia sui materiali di consumo Badgy.
• Se il problema persiste con un nuovo nastro, è possibile che il sistema di rilevamento della stampante sia difettoso. Contattate il vostro rivenditore al fine di sottoporre a verifica la stampante.

Il nastro installato nella macchina non sembra essere il più appropriato per realizzare la stampa della carta richiesta.

1. La richiesta di stampa fa riferimento a caratteristiche non compatibili con il nastro installato:
   • Stampa a colori su un nastro monocromo
   • Stampa monocroma su un nastro a colori (perdita di stampe)
   • Ecc.
2. Verificate le componenti grafiche del vostro badge, come pure il nastro installato nella macchina. Se i due elementi vi sembrano compatibili, rilanciate la stampa.

Il tentativo di stampa è fallito, il nastro è esaurito. È necessario sostituire il nastro con un nastro originale Badgy.

Il tentativo di stampa è fallito, verificate lo strato del nastro: esso è probabilmente tagliato oppure è rimasto incollato sulla carta.

Per risolvere questo problema:

1. Aprite il coperchio della stampante.
2. Se necessario, staccate manualmente il nastro dalla carta e rimuovetelo dalla stampante.
3. Procedete all’espulsione manuale della carta facendo attenzione a non danneggiare la stampante.
4.  Installate un nastro Badgy nuovo.
5. Verificate che le vostre carte corrispondano alle specifiche richieste dalla stampante (spessore da 0,50 a 0,76 mm – norme ISO CR-80, formato carta di credito).

Nota: dopo questo tipo d’incidente è consigliabile una pulizia della testina di stampa. Fate riferimento al manuale utente per maggiori informazioni.

Il nastro installato non è compatibile con la stampante.

Verificate l’elenco dei nastri compatibili con la stampante e contattate il vostro rivenditore Badgy se necessario.

È consigliata la pulizia della stampante. Essa permette la pulizia dei rulli di trascinamento delle carte.

1. Aprite il coperchio della stampante.
2. Rimuovete il nastro dalla stampante, se presente.
3. Chiudete il coperchio e assicuratevi che sia bloccato.
4. Aprite il caricatore e rimuovete le carte eventualmente presenti nel caricatore.
5. Munitevi di una carta di pulizia a forma di T nuova e aprite il sacchetto.

6. Fate doppio clic sul pulsante del pannello di controllo.

7. Inserite la carta a forma di T nel caricatore aperto. La pulizia viene avviata

8. Rimuovete la carta a forma di T e chiudete il caricatore.

Per completare la pulizia, non dimenticate di pulire la testina di stampa, che costituisce un elemento fragile della stampante. Per evitare di danneggiarla:

• Prima di pulire la testina di stampa, scollegate la stampante.
• Non mettete mai la testina di stampa a contatto con oggetti appuntiti o metallici.
• Evitate il contatto diretto della superficie della testina di stampa con le dita.

Tale contatto potrebbe provocare una qualità di stampa alterata e persino un deterioramento irrimediabile della testina di stampa.

È consigliato l’uso della matita di pulizia, che può essere utilizzata fino a 8 volte per pulire la testina di stampa.

1. Disinserite il cavo di alimentazione, in modo da spegnere la stampante. Il pulsante si spegne.
2. Aprite il coperchio della stampante.
3. Munitevi della matita di pulizia, fornita da Evolis, e rimuovetene il cappuccio.
4. Strofinate delicatamente la matita da sinistra a destra sulla testina di stampa per alcuni secondi.
5. Richiudete la matita con il suo cappuccio.
6. Richiudete il coperchio.
7. Attendete due minuti prima di riutilizzare la stampante, in modo da far evaporare completamente il prodotto pulente.
8. Riaccendete la stampante ricollegando il cavo di alimentazione. Il pulsante si accende.

1. Munitevi di una carta di pulizia a forma di “T” nuova e aprite il sacchetto.

Per completare la pulizia, vi preghiamo di pulire la testina di stampa, che costituisce un elemento fragile della stampante.

Per evitare di danneggiarla:

• Non mettete mai la testina di stampa a contatto con oggetti appuntiti o metallici.
• Evitate il contatto diretto della superficie della testina di stampa con le dita.

Tale contatto potrebbe provocare una qualità di stampa alterata e persino un deterioramento irrimediabile della testina di stampa.
È consigliato l’uso della matita di pulizia, che può essere utilizzata fino a 8 volte per pulire la testina di stampa.

1. Munitevi della matita di pulizia, fornita da Evolis, e rimuovetene il cappuccio.
2. Aprite il coperchio della stampante.
3. Strofinate delicatamente la matita da sinistra a destra sulla testina di stampa per alcuni secondi.
4. Richiudete la matita con il suo cappuccio.
5. Alla fine, richiudete il coperchio.
6. Attendete due minuti prima di riutilizzare la stampante, in modo da far evaporare completamente il prodotto pulente.

Per aggiornare il firmware, è necessario aver scaricato l’ultima versione del firmware della stampante e averlo registrato sulla postazione di lavoro.

Per scaricare l’ultimo firmware aggiornato, accedete al sito https://www.badgy.com, nella parte “Technical support”. Poi, nella sezione “Download”, fate clic su “Drivers and firmware” e selezionate il file corrispondente al firmware della vostra stampante, quindi salvatelo in una directory del disco fisso.

Verificate che la stampante sia correttamente collegata e attiva (non in modalità stand-by). È pronta per l’aggiornamento.

Attenzione!

Evitate di scollegare e/o di disalimentare la stampante durante l’aggiornamento del firmware.

Contattate il vostro rivenditore Evolis per ricevere assistenza in caso di bisogno.