Soddisfare le aspettative dei cittadini: la sfida principale degli enti locali
Oggi i cittadini hanno grandi aspettative nei confronti delle autorità locali e regionali. Siete la prima linea che si impegna a soddisfare le loro esigenze e dovete rispondere in modo efficace, mentre vi occupate delle vostre questioni organizzative e di bilancio.
Sapete che i francesi residenti in Francia valutano 6,9/10* il livello di attaccamento al proprio comune?
Negli Stati Uniti, il 59% della popolazione ha un attaccamento minimo alla propria città.
E quasi l’80% di loro è soddisfatto della qualità della vita all’interno della propria comunità.*
Queste cifre confermano l’importanza che i cittadini attribuiscono al luogo in cui vivono e a ciò che questo fornisce loro quotidianamente per la famiglia, il comfort o il tempo libero. L’attrattiva del territorio è essenziale per gli attuali abitanti, ma anche per richiamarne di nuovi.
E come ente locale, avete molte competenze complementari a quelle dello Stato: azione sociale, cultura, sport, turismo, trasporto scolastico, educazione, ecc. Oltre ai servizi, dovete garantirne la qualità, la valorizzazione e l’informazione presso i cittadini che ne possono beneficiare. In aggiunta, sempre in Francia, per gli abitanti dei comuni con meno di 10.000 abitanti, che rappresentano il 48% della popolazione, il mantenimento e lo sviluppo dei servizi locali deve essere LA priorità degli enti locali.*
E se ci fosse un modo semplice per promuovere i vostri servizi?
Create voi stessi tutti i badge per i vostri servizi comunali
Carte per l’intera offerta di servizi
Come abbiamo già detto, la lista dei servizi offerti è lunga. Ma lo sapete che le possibilità di creazione delle carte sono altrettanto vaste? I badge e le carte possono essere utilizzati per una varietà di scopi e sono uno strumento semplice da implementare. Rendono i vostri servizi più professionali attraverso una resa qualitativa e rafforzano il senso di appartenenza dei vostri cittadini e dipendenti.
Quindi, che tipo di carte potreste creare per la vostra comunità?
Prima pensate alla vostra struttura. Con una soluzione come Badgy, potete creare e stampare:
- Badge per i dipendenti comunali, indipendentemente dal servizio di cui si occupano (amministrazione, viabilità, parchi e giardini, cultura e sport, polizia municipale, personale scolastico, ecc.) e di tutti gli operatori che lavorano per il vostro ente. In questo modo potete garantire una facile identificazione, soprattutto quando sono in contatto con i vostri cittadini.
- Badge per eventi per gli organizzatori e i partecipanti, se necessario. In questo modo, è possibile distinguere a colpo d’occhio le persone presenti e controllarne l’accesso.
Potete proporre badge legati a servizi culturali o sportivi o a qualsiasi altra struttura ad accesso limitato nel vostro comune:
- Badge per l’accesso alla discarica con un codice QR o un codice a barre che vi permetterà di controllare che l’impianto di smaltimento dei rifiuti sia utilizzato solo da persone autorizzate. Potete anche contare il numero di visite o limitarle per persona o per famiglia.
- Tessere per la biblioteca o altri spazi culturali per i membri. Vi permettono di gestire più facilmente i prestiti di libri e le iscrizioni.
- Tessere associative per le vostre associazioni sportive o culturali. Grazie a un supporto durevole e all’indicazione di una data di validità, garantiscono la durata per tutto il periodo dell’iscrizione. Nel momento in cui riceve la tessera, inoltre, l’iscritto accetta di agire nel rispetto dello statuto e del regolamento interno adottati dall’associazione.
- Pass turistici se avete musei o qualsiasi altra offerta culturale e turistica nella vostra zona. Vi consente di promuovere tutte le offerte facendole conoscere e offrendo, per esempio, una tariffa preferenziale ai possessori del pass.
- Una carta “parcheggio” per i vostri residenti tutto l’anno, che permette loro di parcheggiare con priorità in certe strade
Infine, in accordo con i servizi scolastici, doposcuola o asili nido della vostra città, potete offrire la possibilità di avere:
- Tessere per la mensa con un codice a barre per semplificare la gestione dei bambini sul posto e la fatturazione per i genitori.
- Tessere scolastiche/extra scolastiche per una facile identificazione degli studenti, specialmente durante le attività all’aperto o se si offrono campi estivi o centri vacanza.
- Tessere per il trasporto scolastico se gestite autobus intercomunali o percorsi pedibus.
- E tutte le altre carte che possono essere necessarie all’interno delle varie strutture: nomi per gli appendiabiti, cartelli per i materiali, ecc. È possibile persino inventarsi giochi con le carte
